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如何用布草贏得忠實的長期賓客?
2020-07-08 10:32:42

無論是出差還是旅行,每位賓客都希望入住的酒店給人以賓至如歸的舒適感。研究表明,無論是入住豪華度假村、經(jīng)濟型酒店還是介于兩者之間的酒店,顧客都很重視客房質(zhì)量,賓客首次入住的質(zhì)量對他們今后預(yù)訂住宿的可能性有很大影響。

為賓客提供溫馨住宿的其中一種方式是提供優(yōu)質(zhì)布草,如果布草有氣味或褶皺、顏色灰暗、弄臟或撕裂,賓客會質(zhì)疑酒店的整體清潔度以及對他們需求的關(guān)注度。

 

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劣質(zhì)布草的不良影響

 

酒店布草

 

品牌形象

無論客房價格如何,酒店賓客都無法接受浴室里的毛巾破舊不堪,床上棉織品殘缺不全。

如果酒店采購劣質(zhì)布草,可能會更容易出現(xiàn)問題。例如,布草洗過幾次后更容易弄臟、收縮或撕裂,外觀難看。布草選擇不當會降低舒適度,例如,聚酯纖維/棉混紡制成的布草。

 

企業(yè)盈利

由于更換布草的成本高達 25%。所以酒店不想提前投資更優(yōu)質(zhì)的布草。然而,從長遠來看,劣質(zhì)布草最終會導(dǎo)致酒店損失更多。

這是因為,劣質(zhì)布草或沒被妥善保養(yǎng)的布草,相比基于高賓客滿意度采購及妥善保養(yǎng),其使用壽命更短。更頻繁的更換將導(dǎo)致更高的布草更換費用。

 

可持續(xù)發(fā)展

美國酒店業(yè)協(xié)會稱,一家普通的酒店每年可回收再利用超過一百萬磅標準可回收再利用物品,例如,硬紙板、玻璃和塑料。

然而,紡織品回收再利用往往遭到忽視;雖然 95% 的紡織品可回收再利用,但目前在美國,只有約 15% 的紡織品被回收再利用。

如果酒店不投資持久耐用的布草,這些紡織品就會更頻繁地被丟棄。延長布草的使用壽命可大大減少全球殺蟲劑和除草劑的用量,以及水資源稀缺國家的用水量。

 

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如何增加酒店布草使用壽命呢?

現(xiàn)在,受綠色消費觀念的影響,越來越多的客人會主動提出幾天內(nèi)不需要每日更換床單和毛巾。

這從某種意義上講,增加了布草的洗滌難度。

布草有自己的壽命,但如果清洗不當,造成非正常損壞,就會導(dǎo)致資源的不必要浪費。

只要從以下方面尋找原因,布草的非正常損壞是可以避免的。

 

合理的洗滌時間

布草在水洗機中洗滌時,大多數(shù)時間是不斷地上下磨擦,從而產(chǎn)生搓揉、磨擦運動,這種運動是洗凈布草的一個重要因素。

臟布草僅僅浸泡于洗液中是無法洗凈的,這種運動既發(fā)揮著洗凈布草的作用,同時也磨損著纖維,降低了布草的牢度,因此合理的洗滌時間是非常必要的,它可以減少不必要的磨損,從而保證布草的正常洗滌壽命。

 

掌握好脫水速度

脫水時多次高脫或高脫的速度過高(部分自動洗脫機高脫的速度太快、脫水機轉(zhuǎn)速過高),過強的離心力使毛巾棉纖維拉松,就如我們用手絞干毛巾時用力過度一樣。

使編織結(jié)構(gòu)松散,這會引起毛巾中間部分或整體疏松損壞,而正常損壞一般都是從邊上開始的。

 


應(yīng)避免過度烘干

烘干時溫度過高,時間過長,有時烘干機冷風(fēng)壞了,都會引起毛巾過度干燥。

由于棉纖維的濕強度要高于干強度,因此烘得過干,會引起毛巾牢度的下降。

紡織廠紡紗車間對空氣溫度的控制要求是很高的,空氣稍有干燥,紗線就開始斷了,此時紡紗工人忙于接斷頭,影響了正常生產(chǎn)。

毛巾如果烘得過熱還會造成纖維變脆,毛巾牢度明顯下降。

 

防止化學(xué)品殘留

洗滌過程中投水不充分,形成化學(xué)品殘留于毛巾的纖維之內(nèi)。

 

堿性化學(xué)品的殘留

雖然堿性化學(xué)品在洗滌過程中對棉纖維是安全的。不會損壞毛巾的纖維,但過水不足使堿性洗滌液殘留在毛巾纖維之內(nèi),毛巾烘干后,會使毛巾發(fā)灰變硬,柔軟度下降。

眾所周知,毛巾與臺布、床單的實際使用狀態(tài)是完全不同的,臺布和床單在靜態(tài)條件使用。

而毛巾是在動態(tài)條件下使用的,經(jīng)常性的折揉、絞擰要求毛巾必須是柔軟的。任何原因造成毛巾變硬都有可能會降低毛巾的牢度。

 

氯漂劑的殘留

氯漂劑是洗滌化學(xué)品中氧化性較強烈的一種,它的漂白功能使大部分布件上的色素在漂洗時可以去掉,但對棉纖維會有一些損傷。

在投放量合理,PH值10.5溫度控制在70度以下,相對來說還是安全正常的,但當投放量、溫度控制不當時,形成氯漂劑殘留,對織物來說,損害是毫無疑問的。

相對于氯漂,氧漂對織物傷害比較低。酒店臟布草90%不需要氧化處理。

酒店洗衣房可定期用非離子洗滌劑洗滌??裳娱L布草使用壽命,降低布草損耗和節(jié)約能耗。

 

減少酸洗次數(shù)

有時候為了解決因水質(zhì)不良等原因造成毛巾發(fā)灰、發(fā)黃時,往往使用力量較強的草酸(酸粉)來進行酸洗,以恢復(fù)毛巾的白度,但此時毛巾易受到損傷,棉纖維怕酸不怕堿,如經(jīng)常采用酸洗的話,毛巾的使用壽命可能明顯縮短。

 

中和劑的使用

中和劑是正常洗滌過程中最后一個程序中投放的化學(xué)品,投放后能中和前幾個洗滌程序及過水后殘留于布件中少量(≤10ppm)的堿性化學(xué)品和氯漂劑,并溶解一些水中的金屬離子。

正確的投放量能使布件的PH值調(diào)整在5.5~6.5之間,與人體的PH值基本一致,是安全的,織物仍將處于正常的使用壽命期,但不適當?shù)拇罅渴褂弥泻蛣?,會使織物偏酸,從而降低織物牢度?/span>

 

毛巾自身問題

國家對毛巾的質(zhì)量是有等級之分的,不同的等級反映了不同的質(zhì)量。目前市場上毛巾質(zhì)量良莠不齊。

造成毛巾質(zhì)量問題的原因是多方面、多環(huán)節(jié)的。

毛巾的生產(chǎn)原料為棉紗,棉紗的原料為棉花。如果棉花存在混雜等現(xiàn)象,毛巾質(zhì)量就無法保證。

有些酒店曾出現(xiàn)過毛巾質(zhì)量不好、發(fā)硬、牢度下降的情況,就是毛巾自身的原因。

對于酒店布草來說,洗滌過程就是著對布草進行去污、消毒、養(yǎng)護的這樣一個過程,洗滌不當或使用劣質(zhì)洗滌劑,床品和毛巾的使用壽命會大大降低,這樣無疑就會增加布草的采購成本。

渴望更好的布草

洗衣房經(jīng)理務(wù)必要了解這些可以避免的布草問題。

所有酒店要為賓客提供最舒適的床單和毛巾,讓賓客心情愉悅并且今后愿意再次預(yù)訂,同時還能提升盈利能力并改善可持續(xù)發(fā)展狀況。

 

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